Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Übersicht

PWT Europe Retail liefert fabrikneue Reifen an Kunden in ganz Deutschland.

Wir akzeptieren Rückgaben sowohl bei mangelhaften als auch bei nicht mangelhaften Waren nach Maßgabe dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Bestellung über unseren Online-Shop abgeschlossen haben, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie können uns hierzu beispielsweise per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: pwteurope.de@gmail.com

Rücksendung nach Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist an uns zurückzusenden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendedaten und weitere Hinweise für die Rücksendung mitteilen können.

Zustand der zurückgesendeten Reifen

Zurückgesendete Reifen sollten sich in einem neuen, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Bitte behandeln Sie die Reifen nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Beschaffenheit der Ware zu prüfen.

Wurden Reifen montiert, gefahren, beschädigt, verändert oder über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für einen entstandenen Wertverlust verlangt werden.

Kosten der Rücksendung

Bei einem normalen Widerruf, bei dem kein Mangel und kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ein kostenloses Rücksendeetikett wird in diesen Fällen nicht automatisch bereitgestellt.

Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben und die Ursache in unserem Verantwortungsbereich liegt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine pauschale Wiedereinlagerungs- oder Restocking-Gebühr.

Dies schließt einen gesetzlich zulässigen Wertersatz bei einem Wertverlust der Ware nicht aus, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Wenn Sie eine andere Reifengröße, Marke oder Ausführung benötigen, senden Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend den geltenden Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsbedingungen zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die entsprechende Erstattung.

Eine geschuldete Erstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einem wirksamen Widerruf werden die von Ihnen geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung unter den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des betreffenden Artikels beziehungsweise der Beschädigung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln und Gewährleistung werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Ist die Bestellung noch nicht versandt oder abschließend verarbeitet worden, versuchen wir, die Stornierung vor dem Versand vorzunehmen.

Wurde die Bestellung bereits versandt, gelten die oben beschriebenen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Bitte prüfen Sie Ihre Reifengröße

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die Reifengröße, den Tragfähigkeitsindex, den Geschwindigkeitsindex und alle weiteren erforderlichen Spezifikationen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die ausgewählten Reifen für Ihr Fahrzeug geeignet sind.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Reifen Sie benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

Zusammenfassung

• Liefergebiet: Deutschland
• Widerrufsfrist für Verbraucher: grundsätzlich 14 Tage
• Rückgabe: mangelhafte und nicht mangelhafte Produkte
• Rücksendung: per geeignetem Versanddienstleister
• Normale Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen
• Wiedereinlagerungsgebühr: keine pauschale Gebühr
• Direkter Umtausch: nicht angeboten
• Erstattung: entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen

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